2線式DCCでの活用方法もブログに残す事にした。取り急ぎいくつかピックアップしてHatton'sで購入。
しかしなぜかオーダーが2つに分離して片方がペンディングになってしまった。
まずはトラッキングから、昨日届く予定と書いてあるけど結局今朝届いた。でも約3日。
DHLが直接持ってくるかと思ったけど佐川に委託され代引き扱い。
16666円以下だけど消費税を取られてしまった。
やはり不安だけど次はRoyal Mailにしよう。
箱はイギリスからのDHLはきれい、Royal Mailはぼこぼこになりがち。
Hatton'sの梱包はこんな感じ、前と変わりない。
今回購入したもの。3つ足りないけど。
Peco Products SL-88
Peco Products PL-11
DCC Concepts DCC-CAT1
Gaugemaster Controls TLU
DCC Conceptsのカタログは初めて買ってみた。
ポイントも本当は全部ElectroFrogで行くつもりだけど比較したいのでInsulFrogも買った。
GaugemasterのTLUはアンカプラーに使う予定。
Invoiceを見てもほかに購入したものは書いていない。
商品別れちゃうけど良い？とも聞かれなかった。
在庫あるのにペンディングになってる理由も良く分からないし問い合わせ中。
追記2019.02.22:
Hatton'sから返事がありペンディングになった方は支払い情報がないからだと言う回答だった。
そりゃそうだ私は1回しかオーダーしてないんだから、その後システム上で2つに分かれたら
分かれた方の支払いの手続きをこちらへ送ってもらわなければ何もできない。
とは言え高い送料を選択していたのでさすがに2度になるのは勘弁してほしい。
Hatton'sは2016年のはじめから使ってるけどこんな事は初めて。
おそらく去年リニューアルしてからシステムの不具合があるんじゃないだろうか。
今度注文する時は支払い時にちゃんと1つにまとまってるか確認しよう。
今回は忙しかったのでポチポチっと押して進めてしまった。
メールに「こちらでクレカ情報をアップデートしてね」
と書かれていたURLをクリックしたら旧サイトだった。
と言う事はなぜか分離された方のオーダーは旧サイトで処理されたと言う事。
ひょっとしたら在庫管理が分離してる可能性もある。
まだまだ旧サイトで購入した方が良さそう。
追記2019.02.24：
分離してしまったと言う意味が当初分からなかったみたいで、もう一度説明したら謝罪と共に
IT部門へ伝えておくと連絡があった。
とりあえずペンディングになったものはキャンセルしてもらった。
どのみちまた買うのでその時ついでに今回のキャンセル分を買う予定。
追記2019.02.26：
キャンセルをお願いしたけどIT部門で不具合を確認できたそうで送料無料でペンディングに
なってしまったものを送ってくれることになった。
Paypalでの支払いが後からオンラインで出来ないのでPaypal用のメールアドレスを送ってもらい
こちらから送金、TransactionIDを伝えると言う流れになった。
高いし急がないのでDHLで送らなくて良いと伝えた。
ほんと感謝しかない。
このコメントは投稿者によって削除されました。
返信削除初めまして。いつも更新楽しみにしています。
返信削除hattonsのトラブル時対応は本当に素晴らしいですよね。
私は以前間違って転居前の住所でオーダーしてしまい、宛先不明で英国に送り返されるという大失態を演じてしまいました。
トラッキング内容でRoyalMailの施設で保管されていることが判ったので、追加費用払うから引き取って再配送お願いできないか？と相談したところ、「OKだよ」との返答。
時間は掛かりましたが遂に追加請求が来ることは無く、注文番号を再発行して新住所へ再発送してくれました。
tadasuさん、はじめまして。
削除いつもご覧頂きありがとうございます。
それはまた素晴らしい対応ですね！
オンライン対応の人員が多くないとなかなか細かい対応までしてくれないと思うので本当にありがたいですね。
今回Hatton'sではじめての経験でしたが新サイト側の不具合も分かったと思うので良かったです。